ヘルプデスク
メールでのサポート対応
送信先: helpdesk@aom-factory.jp
一般的なお問い合わせ、プラグインの不具合やライセンス送付状況などは上記へお願いします。正しく送信された場合は自動応答メールが送られますのでご確認ください。ヘルプデスクは日本語および英語に対応しております。
割引販売および非売ライセンスについての質問や、小売業者・Youtuber・ブロガー・雑誌記者および編集者・インフルエンサー(自称)等からの問い合わせには返信しておりません。
csc.jpドメインのメールアドレスから問い合わせメールを送らないでください。当該メールサービスのメールサーバはメール受信に難があり、弊社ヘルプデスクからの返信を受信できない可能性があります。
メールボックスの容量超過で弊社ヘルプデスクからの返信を受信できないケースが散見されます。お問い合わせ前にメールボックス容量をご確認ください。
技術的な質問の場合
こちらの手順を参考にシステム情報・分析ログをご送付ください。
システム情報・分析ログが取得できない場合は、下記の情報をお知らせください。
- お使いのOSの種類、バージョン、32/64bitどちらか (例: Windows 7 Pro 64bit, Mac OS X 10.10, etc.)
- お使いのDAWの種類、バージョン、32/64bitどちらか (例: ProTools 11, Live 9 32bit, etc.)
- A.O.M.プラグインのフォーマット、バージョン、32/64bitどちらか (例: VST 32bit version 1.7.3)